입법조사처운영

(정의) 국회입법조사처가 수행하는 회답서비스, 보고서서비스, 대면보고서비스의 적시성‧충실성‧차별성에 대한 국회의원들의 종합적인 만족도 평가 지표임.

(의미) 국회입법조사처는 국회의원의 의정활동 지원기관으로 국회입법조사처가 국회의원들이 의정활동을 원활히 수행할 수 있도록 관련 서비스 품질과 업무 성과를 측정하는 중요한 척도임.

국회입법조사처는 개청 이래로 ‘의정활동지원 만족도 조사’를 실시하고 있으며, 국회의원의 만족도를 높이기 위하여 업무 절차(process)와 회답 및 보고서 품질 개선 활동에 만족도 지표를 활용하고 있음. 즉, 매 연말에 실시되는 만족도 조사를 통하여 입법조사처 서비스 전달 체계의 문제를 발굴하고 이를 개선하기 위한 업무 계획 및 예산 수립에 이를 활용하고 있음.

측정산식: 리커트 5점 척도 (매우불만족 0점 ,불만족 25점, 보통 50점, 만족 75점, 매우만족 100점) 측정 후 100점 기준으로 환산

국회입법조사처 의정활동지원 만족도 ㅇ 측정방법 - 측정대상기간 : 2027. 1. ∼ 2027. 12. - 실적치 집계 완료시점 : 2027년 12월 말 예정 - 측정수행기관 : 설문조사 전문기관 - 측정대상 표본수 및 선정방법 : 전수조사(국회의원 300인) 및 할당표본추출(보좌진 900인, 각 의원실 당 3인씩 할당 추출)) - 조사대상 : 국회의원 및 보좌진 - 조사항목 : 1) 국회입법조사처의 입법조사회답 서비스에 대한 만족도(회답서비스의 유용성⋅정확성⋅전문성⋅간결성⋅적시성⋅편리성⋅차별성⋅지속성 만족도) 2) 발간물 서비스에 대한 만족도(발간물의 전반적 내용⋅유용성⋅전문성⋅차별성⋅다양성⋅편리성⋅시의성 만족도) 3) 기타 의정지원 서비스 만족도 4) 의정활동지원 서비스의 전반적 만족도 및 국회입법조사처 공신력 - 평점 부여 방식 : 리커트 5점 척도(매우불만족 0점, 불만족 25점, 보통 50점, 만족 75점, 매우만족 100점) 측정(국회의원 점수와 보좌진 점수의 평균값) ㅇ 목표치 설정근거 ▪ 추세치 설정의 합리성 - '27년도 목표치는 최근 3개년(‘23~’25) 실적 평균(73.8점) 및 '26년도 목표치(74.6점)보다 높은 수준으로 목표치 설정 * 2023년: 72.8점, 2024년: 74.1점, 2025년: 74.5점 ▪ 개선사항 대비 - 입법조사회답 담당자 자동 배정 및 연관 회답서 제공 기능 등을 시스템에 도입하여 적시성을 확보하기 위하여 노력하고 있으나 다부처 대상의 기초자료가 필요한 복합적이고 다양한 질의의 증가에 따른 입법조사관들의 업무량이 증대되고 있는 점 등을 고려하여 27년도 목표치를 설정함.