□ 프로그램 목표
ㅇ 보건관련 전산운영경비
- 국민에게 편의적이고 안정적인 누리집 이용 서비스 제공
- 질병관리청 전산시스템의 안정적인 인프라 기반 환경 구축․운영
□ 프로그램 추진배경 및 의의
ㅇ 보건관련 전산운영경비
- 대표홈페이지 이용자 편의성, 만족도 강화를 통한 대국민 신뢰도 제고
- 전산시스템의 안정적 운영 및 서비스 제공
□ 주요 추진전략
ㅇ 질병관리청 통합전산센터 및 전산장비(사무용정보화기기 포함) 유지관리 및 자원 증설‧교체, 업무용 SW 이용료, 회선료 등 안정적인 인프라 기반 환경 구축‧운영 추진
ㅇ 대표누리집의 안정적 운영*과 표준화된 사업관리 및 사용자 중심의 최적화된 시스템 구축·운영
* 부서 요청 콘텐츠 작성 및 등록, 웹 접근성 인증획득, Broken Link 점검 및 조치, 보안 취약점(웹사이트 취약점, 소스코드 보안약점) 조치, 오류 및 장애 조치, 응답시간 개선 조치(3초 이내 응답), 사용자 만족도 조사 등
□ 전략목표와의 부합성
ㅇ 질병관리청 전산시스템의 안정적인 인프라 기반 환경 구축․운영을 통해 감염병 관련 정보 통합․연계 등 방역 대응 효율성 및 신속성 제고
ㅇ 질병관리청 대표누리집 및 감염병 정보포털 등 질병정보시스템의 안정적 운영으로 적시에 감염병 및 방역 정책 관련 정보 제공
<프로그램 논리 모형>
프로그램논리투입(input)⇒활동(activities)⇒산출(output)⇒결과 및 효과예산인력인프라∙ 질병청 통합전산센터 및 전산장비 유지관리 ∙ 정보화 자원 증설․교체∙ 웹접근성 인증 획득∙ 누리집 및 질병보건통합관리시스템 오류 및 장애 조치∙ 누리집 사용자 만족도 조사∙ 감염병관련 정보 통합․연계 ∙ 오류 및 장애 개선 소요 시간∙ 누리집 응답시간 개선 조치(3초이내 응답)∙ 누리집 이용 만족도 조사 결과∙ 질병청 전산시스템 안정적 서비스 제공∙ 감염병 관련 신속한 정보제공을 통한 방역 대응 역량 강화∙ 대표누리집 이용자 접근 편의성 및 만족도 강화프로그램목표[단기적 목표]∙ 정보시스템의 안정적 운영 환경 구축 및 장애 개선[중장기 목표]∙ 정보화 기반 원활한 서비스 제공 및 방역 정보 공유대국민 신뢰도 제고법 ․정책 /외부요인∙ 코로나19 유행 확산 이슈로 인해 방역 정책에 대한 관심도 증가 ∙ PC, 모바일, 태블릿 등 누리집 이용자 접근 환경 다양화 ⇒∙ 대국민 웹사이트, 업무 시스템의 원활한 서비스 제공을 위해 정보화 기반의 지속적인 유지관리 및 장애 개선 조치∙ 인터넷을 통한 보안 침해사고 예방을 위해 부처 합동 사이버안전센터 및 개인정보보호 관제시스템 운영 예산 확대∙ 감염병 정책 정보 등을 대표누리집을 통해 신속 투명하게 제공
□ 법·제도·정책 요인 및 외부요인 분석
ㅇ (법·제도·정책 요인)
① 해당없음
ㅇ (외부요인)
① 감염병, 만성질환 등 질병관련 정책정보를 적기에 디지털 형태로 쉽게 접근하기 위한 정보화 기반 구축 필요
<최근 3년간 대표누리집 접속자 수>
(단위: 천명)
연도'22년'23년'24년접수자 수42,99312,8838,151
② PC, 모바일, 태블릿 등 누리집 접근 환경이 다양해짐에 따라 사용자의 접근성 향상
< SWOT 분석 > 강점 (Strength)약점 (Weakness)○ 질병보건통합관리시스템 공통모듈의 구축․운영으로 사용자 권한 부여 간편화 및 기관 정보 공통관리○ 코로나19 관련 정보시스템 구축·운영 경험을 활용한 넥스트 펜데믹 대응 역량○ 전산 인력 소극 배정으로 정보화 지원 기능 활성화 곤란○ 정보화 기반 인프라의 노후화 및 예산 부족기회 (Opportunity)위협 (Threat)○ 통합전산센터 및 정부 G클라우드 활용을 통해 효율적이고 안정적인 정보화 운영 기반 구축○ 범정부 AI 활용 촉진에 따른 각종 질병 데이터 중요성 및 활용도 증가○ 분산적인 감염병시스템 운영으로 감염병 정보통합 연계 등 데이터 품질 관리 미흡○ 차세대 예방접종 시스템 구축 등 기존 시스템의 잇따른 고도화에 따른 장애 발생 가능성
□ 성과관리 결과 및 원인분석
ㅇ (결과)
성과지표명달성여부목표치실적치달성률(%)홈페이지 만족도(점)달성82.683.2100.7
ㅇ (원인분석) 해당없음
□ 성과관리·개선 계획
문제점 진단개선계획▪ 홈페이지 만족도에 대해 성과를 초과달성하는 등 적절히 관리되고 있으나 만족도 향상에 한계 발생 예상▪ 만족도 향상의 임계치 등을 고려하여 추가 지표 발굴 필요▪ 홈페이지 만족도는 프로그램 목표를 달성했는지 확인할 수 있는 지표로써 대표성이 부족▪ 질병관리청 전산시스템의 안정적인 구축이라는 목표에 맞도록 지표를 수정
□ 프로그램 내 사업 우선순위 조정 관련 주요 내용
(단위: 백만원, %)'25예산(A)'26예산안(B)증감(B-A)보건관련 전산운영경비(7023)금액10,2989,472△826(비중)97.797.5△0.2정책연구개발(7026)금액2402400(비중)2.32.50.2
ㅇ 주요 우선순위 조정 사유
- 감염병 유행 등 신종감염병 등 유행 대비 정보를 국민에게 신속히 전파하고 공중보건 위기상황(신종감염병) 발생 시 국민의 관심이 집중됨에 따라 신속하고 정확한 정보제공을 위해 대표 누리집 전면적인 개편 예산 증액
□ 참고자료 (필요시)
| 성과지표 | 가 중 치 | 성 과 분 야 | 실적 및 목표치 | 측정산식 또는 측정방법 | 자료 수집 방법/ 출처 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 구분 | '22 | '23 | '24 | '25 | '26 | '27 | '28 | |||||
| ①홈페이지 이용자 만족도(점) | 1 | 정보화 | 목표 | 76.5 | 78.7 | 82.6 | 82.6 | 83.9 | 84.5 | 84.9 | 만족도조사 결과보고서 | |
| 실적 | 78.6 | 82.1 | 83.2 | - | - | - | - |
| ① 홈페이지 이용자 만족도 < 대내외 정보시스템 종합 만족도 > ㅇ 측정산식 : (대표누리집 만족도×50%)+(내부 업무지원시스템 만족도×50%) ▪ 측정방법 - 측정대상기간 : ’26.1.1 ~ ’26.12.31 - 실적치 집계 완료 시점 : ’26.12월말 예정 - 측정수행기관 : 질병관리청 - 측정대상 표본수 및 선정방법 1) 대표누리집 만족도 ・조사대상 : 질병관리청 대표누리집을 방문하는 일반 국민들 대상으로 연 2회 온라인 만족도 조사 실시(’24년 기준 5,190명) ・조사항목 : 사용 용이성, 시스템 응답 속도, 사용 환경의 유연성, 정보 구성, 시스템 안정성, 사용자 지원 6개 항목에 대해 조사 ・평점 부여 방식 : 리커트 7점* 척도 측정 후 100점 기준으로 환산 * 조사에 임하는 조건이 동일한 경우에는 7점이 5점보다 상대적으로 정확하며 척도 항목의 수가 많을수록 척도와 변환척도 간의 상관성이 좋음(5점, 7점, 11점 척도 비교 연구, 한국소음진동공학회)매우불만족불만족약간불만족보통약간만족만족매우만족0점16.7점33.3점50점66.7점83.3점100점< 7점 척도 환산표 > 2) 내부 업무지원시스템 만족도 ・조사대상 : 질병관리청 내부직원을 대상으로 내부 인트라넷, 메신저에 대한 만족도 조사 실시 ・조사항목 : 사용 편의성, 정보 구성, 시스템 안정성, 업무처리 효율성, 개선사항 처리, 요구사항 충족성 등 8개 항목에 대해 조사 ・평점 부여 방식 : 리커트 7점 척도 측정 후 100점 기준으로 환산 ㅇ 목표치 설정근거(외부환경, 개선사항 등) ▪ 추세치 설정의 합리성 - 목표치 산정 및 증가치는 타 중앙행정기관의 사용자 만족도 목표치 설정과 표준편차를 적용한 목표치 설정과 비교하여 목표치 설정 및 증가추세가 객관성과 적정성을 확보하도록 하였음 - 지표의 절대값에 상관없이 변화 정도에 따라 목표치 설정이 가능한 표준편차를 이용하고, 사용자 만족도의 경우 시간과 횟수의 반복에 따라 만족도가 감소하는 특성을 고려하였을 때, 성과지표의 목표치는 최근년도 실적 + 최근 3년간 실적 표준편차 * 50%으로 설정하였음 - 단, ’21년부터 조사하고 있는 대표누리집 만족도 조사*와 달리 내부 업무지원시스템 만족도의 경우 ’23년 이후 지표**만 있어 ’25년 목표의 경우 최근 2년간 표준편차를 이용하였고, ’25년 이후 실적치는 목표치를 실적치로 가정하고 계산하였음 * (’21년) 75.3 → (’22년) 78.6 → (’23년) 82.1 → (’24년) 83.2점 ** (’23년) 76.5, 74.7점 → (’24년) 79.8, 78.2점(각 인트라넷, 메신저) ▪ 외부환경 변화 대비 - 감염병, 만성질환 외에도 다양한 정책 정보를 빠르고 정확하게 제공하여 대국민 만족도 및 신뢰성의 향상 필요성 증대 - 정부 기관의 대국민 정보 투명성 강화 추세 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ① 홈페이지 이용자 만족도 | ||||||
| < 대내외 정보시스템 종합 만족도 > ㅇ 측정산식 : (대표누리집 만족도×50%)+(내부 업무지원시스템 만족도×50%) ▪ 측정방법 - 측정대상기간 : ’26.1.1 ~ ’26.12.31 - 실적치 집계 완료 시점 : ’26.12월말 예정 - 측정수행기관 : 질병관리청 - 측정대상 표본수 및 선정방법 1) 대표누리집 만족도 ・조사대상 : 질병관리청 대표누리집을 방문하는 일반 국민들 대상으로 연 2회 온라인 만족도 조사 실시(’24년 기준 5,190명) ・조사항목 : 사용 용이성, 시스템 응답 속도, 사용 환경의 유연성, 정보 구성, 시스템 안정성, 사용자 지원 6개 항목에 대해 조사 ・평점 부여 방식 : 리커트 7점* 척도 측정 후 100점 기준으로 환산 * 조사에 임하는 조건이 동일한 경우에는 7점이 5점보다 상대적으로 정확하며 척도 항목의 수가 많을수록 척도와 변환척도 간의 상관성이 좋음(5점, 7점, 11점 척도 비교 연구, 한국소음진동공학회) 매우불만족불만족약간불만족보통약간만족만족매우만족0점16.7점33.3점50점66.7점83.3점100점< 7점 척도 환산표 > 2) 내부 업무지원시스템 만족도 ・조사대상 : 질병관리청 내부직원을 대상으로 내부 인트라넷, 메신저에 대한 만족도 조사 실시 ・조사항목 : 사용 편의성, 정보 구성, 시스템 안정성, 업무처리 효율성, 개선사항 처리, 요구사항 충족성 등 8개 항목에 대해 조사 ・평점 부여 방식 : 리커트 7점 척도 측정 후 100점 기준으로 환산 ㅇ 목표치 설정근거(외부환경, 개선사항 등) ▪ 추세치 설정의 합리성 - 목표치 산정 및 증가치는 타 중앙행정기관의 사용자 만족도 목표치 설정과 표준편차를 적용한 목표치 설정과 비교하여 목표치 설정 및 증가추세가 객관성과 적정성을 확보하도록 하였음 - 지표의 절대값에 상관없이 변화 정도에 따라 목표치 설정이 가능한 표준편차를 이용하고, 사용자 만족도의 경우 시간과 횟수의 반복에 따라 만족도가 감소하는 특성을 고려하였을 때, 성과지표의 목표치는 최근년도 실적 + 최근 3년간 실적 표준편차 * 50%으로 설정하였음 - 단, ’21년부터 조사하고 있는 대표누리집 만족도 조사*와 달리 내부 업무지원시스템 만족도의 경우 ’23년 이후 지표**만 있어 ’25년 목표의 경우 최근 2년간 표준편차를 이용하였고, ’25년 이후 실적치는 목표치를 실적치로 가정하고 계산하였음 * (’21년) 75.3 → (’22년) 78.6 → (’23년) 82.1 → (’24년) 83.2점 ** (’23년) 76.5, 74.7점 → (’24년) 79.8, 78.2점(각 인트라넷, 메신저) ▪ 외부환경 변화 대비 - 감염병, 만성질환 외에도 다양한 정책 정보를 빠르고 정확하게 제공하여 대국민 만족도 및 신뢰성의 향상 필요성 증대 - 정부 기관의 대국민 정보 투명성 강화 추세 | ||||||
| 매우불만족 | 불만족 | 약간불만족 | 보통 | 약간만족 | 만족 | 매우만족 |
| 0점 | 16.7점 | 33.3점 | 50점 | 66.7점 | 83.3점 | 100점 |
7023
보건관련 전산운영경비 (1) 보건관련 전산운영경비(7023) | 일반회계 | 10,516
508 질병관리청 정보화 기반운영(정보화) (1) 보건관련 전산운영경비(7023) | 일반회계 | 10,516 | 10,298 | 9,472
7026
정책연구개발 (1) 정책연구개발(7026) | 일반회계 | 258
300 정책연구개발 (1) 정책연구개발(7026) | 일반회계 | 258 | 240 | 240