Ⅲ-2 치안산업 육성 및 국민 공감대 확보를 통해 치안역량을 강화한다.

□ 프로그램 목표

ㅇ 급변하는 치안환경에 선제적 대응하고, 국민 안전보장을 위하여 치안산업의 진흥기반 마련 추진 ➡ 미래치안역량 향상

ㅇ ▵ 이슈의 원인 등 분석을 통한 사례관리 ▵ 부정이슈 발생 시 팩트체크팀 상시 운영 ▵전문 강의를 통한 역량 강화 ➡ 위기관리 고도화

ㅇ ▵ 국민이 필요한 정보제공 ▵시기별 중점 정책 홍보 시행 ▵국민 의견을 정책에 적극 반영 ➡ 경찰 활동 공감대 형성

ㅇ ▵치안정책 캠페인 영상 ▵현장 우수사례 등 국민과 함께 하는 경찰로서의 브랜드 이미지 구축 ➡ 국민 체감도 향상

□ 프로그램 추진배경 및 의의

ㅇ 인공지능 기술의 발달 등 치안환경의 변화 속에서 기존 인력 중심의 범죄예방･대응 방식으로는 치안 유지에 한계

- 경찰장비･시스템의 첨단화로 범죄 대응역량을 강화하고, 기능별 수요를 반영한 치안정책 연구개발로 양질의 시책 추진

ㅇ 국민에게 신뢰받는 경찰 이미지 확립

- 정책 수요자(국민)입장에서 국민과 함께하는 홍보로 대국민 신뢰 회복 계기 마련

ㅇ 국민과 함께 하는 경찰상 홍보로 대국민 신뢰회복 계기 마련

- 현장 우수사례･제도 개선 사항 등 언론-SNS 투트랙 홍보, 위기･이슈관리 강화 및 브랜딩 홍보를 통해 긍정 이미지 제고

□ 주요 추진전략

ㅇ 기업 참여 확대, 대규모 국제행사 개최 유치 및 수출계약 확대 등 ‘국제치안산업대전’의 양･질적 성장기반 마련하고, 민간기업이 개발한 치안 혁신제품을 공공구매와 연계하여 공공시장 초기 진출을 지원하는 등 치안산업 육성

ㅇ 치안분야 제품 상용화, 기술이전(민간→경찰) 및 해외인증 획득 지원 등을 통한 사업화 지원 및 해외시장 진출 지원

◦위기관리 고도화 ⇨ 부정 이슈 확산 최소화

- (대응 체계 확립) 부정이슈 발생 시 팩트체크팀1) 상시 운영(SNS 단체 대화방, 필요시 대면회의), 신속한 사실관계 확인 및 팩트 기반 언론 대응2)

1) <중요이슈> 차장 주관, 관련 국･관 및 과장 참석 <일반이슈> 대변인 주관, 관련 과･계장 참석2) 보도설명자료(정정자료), 영상･사진 등 제공 / 언중위 제소 등 적극 대응

- (사례 관리) 위기나 이슈의 원인 및 유형 분석을 통해 대응 全 과정에 걸쳐 해당 사례를 관리･점검한 후 시사점 도출

※ ▵보도흐름 ▵대응내용(결과) 등을 데이터베이스화하여 유사사례 발생시 참고

- (역량 강화) 사이버 강의* 교육자료 제작(총 9강, 교육포털 게시), 미디어트레이닝 실시(全시도청 예산 지원) 등 교육 지원

* 전국 시도청･경찰서 홍보기능 담당자의 경우, 필수적으로 수강하도록 조치･점검

‣(교육 자료) ▵위기관리커뮤니케이션 ▵오보대응 ▵수사사건 공보시 유의사항 등‣(미디어트레이닝) 언론 브리핑･인터뷰 요령 등 실습형 사례 위주 교육

◦현장 활약상 홍보 ⇨ 경찰 활동 공감대 형성

- (우수사례 발굴) 그간의 ‘사건’ 중심 사례 발굴에서 나아가 ‘사람’ 위주로 확대 홍보함으로써 국민이 공감할 수 있는 스펙트럼 확장

- (콘텐츠 확산) 기존 지역경찰 위주의 다큐 형식 콘텐츠물을 교통･수사･경비 등 현장성 있는 다른 기능으로도 폭넓게 추진

-(선순환 홍보) 하나의 사례(One-Sourse)가 여러 수단으로 홍보(Multi- Use)될 수 있도록 ‘언론-SNS’간 동시 홍보 적극 추진

※ 시도청 차원에서도 현장 사례들이 보도, 콘텐츠화될 수 있도록 포상 등 인센티브 부여

◦맞춤형 정책 홍보 ⇨ 국민 체감도 향상

- (국민 관점 반영) ‘조직 입장’에서 성과･실적들을 공표하는 것이 아닌 ‘국민 입장’에서 국민이 필요한 정보제공을 지향점으로 설정

※ 홍보를 위한 작위적 정책 발굴보다는 인식도가 낮은 기존 정책의 취지･효과 등에 대해 친절하고 알기 쉽게 소통하는데 집중

▸(국민 안전) ▵악성 사기 및 불법사금융 등 민생범죄 척결 ▵마약 및 도박 범죄 엄단 ▵사회적 약자 범죄 대응 및 피해자 보호･지원 ▵예방적 경찰활동 고도화 등▸(공정한 사회) ▵부정･부패 엄단 ▵교통질서 확립 ▵건전한 집회･시위 문화 조성 등

- (프로세스 구축) 기획홍보 전략회의를 정례적으로 실시하고 시기별 중점 정책 홍보 테마를 선정하는 등 구심점 역할 강화

※ 시도청 홍보 추진사항에 대해서는 지속적으로 평가･환류하여 유기적으로 협력

- (정책 소통 강화) 온･오프라인 설문조사*, SNS 커뮤니티, 정책기자단 등을 활용하여 국민 의견을 충분히 수렴, 추진 정책에 적극 반영

* 고객만족 모니터센터 설문조사(전화), 온라인 홍보활동 인식도 조사(SNS) 등

- (캠페인) 주요 추진 정책 관련, ‘자발적 시민참여 유도’를 위해 다양한 캠페인을 통한 ‘경찰-시민 안전공동체’ 이미지 형성

※ 사회적 약자 보호를 위한 치안정책을 테마로 ▵광고기획사 ▵인플루언서 ▵유명 유투버 등과 콜라보 캠페인 추진, 콘텐츠 질 향상 및 화제성 도모

□ 전략목표와의 부합성

치안산업 진흥과 국민 공감대 형성을 통한 국민 신뢰 확보전략목표치안산업 육성 및 국민 공감대 확보를 바탕으로 치안역량 향상성과목표주요내용치안산업 육성으로 국민안전 확보치안정책 홍보를 통한 경찰 이미지 제고

치안산업 진흥과 국민 공감대 형성을

통한 국민 신뢰 확보

전략목표

치안산업 육성 및 국민 공감대 확보를 바탕으로 치안역량 향상

성과목표

주요내용

치안산업 육성으로 국민안전 확보

치안정책 홍보를 통한 경찰 이미지 제고

ㅇ 경찰청 ‘경찰행정지원’ 프로그램 논리모형

프로그램논리상황분석•4차 산업 혁명 시대에 따른 범죄의 첨단화･지능화･복잡화 추세에 따라 새로운 유형의 위험요인 증가와 사회구조 변화가 맞물리면서 국민의 치안(사회안전)에 대한 불안감도 높아짐 •이에 치안(사회안전)의 경찰 활동에 대한 만족･불만족 요인을 체계적으로 조사･발굴하고 미흡･보완사항을 신속히 개선하여 국민의 만족도 제고 투입(input)활동(activites)산출(output)결과 및 효과•예산•인력•시설•장비•시스템•타기능협조•국제치안산업대전 개최•혁신제품 지정 및 구매지원•직무발명 활성화•정책연구용역 추진•산･학･연, 유관 기관 협력•기획홍보 전략회의•홍보 SNS 운영•온라인 이슈 및 언론 모니터링 •K-치안 우수 제품･기술 홍보•민간기업의 공공시장 초기 진출 지원•지식재산 기반의 우수 안전기술 육성•치안정책 개발 및 주요정책 현안에 대한 조사･연구•보도자료 배포 및 주요 언론사 기･투고•카드뉴스, 동영상 제작 •각종 범인검거 및 현장대응 우수사례 기획보도•오보대응 및 온라인 이슈 해명, 정정 등 조치 •K-치안 우수 제품･기술 수출 판로개척•연구개발성과물에 대한 현장도입, 사업화 촉진 및 신시장 개척•실효성 있는 정책 추진 •대국민 치안서비스 향상•경찰 신뢰도 향상 및 이미지 제고•현장 경찰관 업무 효율성 증진프로그램목표[단기적 목표]•K-치안 우수 제품･기술력 수출•국내 기업의 공공시장 진출 지원•법･질서 준수에 대한 인식 개선•‘현장대응력 강화’ 등 현안에 대한 이해도 제고[중장기 목표]•미래치안 대응역량 향상•경찰 업무환경 개선을 통한 양질의 치안서비스 제공•‘국제치안산업대전’이 글로벌 전시회로 육성•민간기업의 치안기술 개발 활성화•경찰행정에 대한 신뢰 및 긍정 이미지 확산전략 목표와의 부합성•치안산업 육성을 통한 경찰장비･시스템 첨단화로 미래치안역량 향상•범인 검거 및 현장대응 우수사례 기획 보도 등을 통한 경찰행정에 대한 신뢰성 확보