Ⅲ-1 국가유산 전문인력 양성 및 조사연구를 통해 국가유산 발전가능성을 높이고, 다양한 전시 개발·운영으로 국가유산 향유기회를 확대한다.

  • 4개 예산사업
  • 4개 성과지표
  • 12.8천억원 예산 합계

1. 프로그램 주요 내용

1. 프로그램 주요내용

□ 프로그램 목표

ㅇ궁능원을 원형복원 및 정비하고 품격 있는 관광자원으로 제공한다.

□프로그램 추진배경 및 의의

-일제에 의해 변형‧훼손된 경복궁 및 덕수궁을 원형 복원하고 영녕릉의 온전한 보존관리를 통하여 역사적 가치 제고

-4대궁, 종묘 및 조선왕릉의 고건축물 보수‧정비와 능제 원형복원으로 세계문화유산에 대한 자긍심을 제고하고 그 우수성을 국내‧외에 홍보

-궁‧능 야간개방 확대, 편의시설‧관람환경 개선을 통해 대한민국 대표 관광자원으로서의 활용가치 제고 및 국민 문화 향유권 증진

□주요 추진전략

ㅇ(궁능원종합정비) 일제에 의해 변형‧훼손된 경복궁, 덕수궁 및 영녕릉(英‧寧陵)의 원형복원을 통해 국민의 문화 향유권을 신장하고, 궁능 유적의 역사성 강화

ㅇ(궁능원시설관리운영) 4대궁‧종묘‧조선왕릉 118기의 경상관리, 시설관리‧정비, 문화유산 적기 보수‧관리 및 고품격 관람서비스 제공을 통한 궁‧능의 지속적 가치 창출 기반 강화

ㅇ(궁능원활용활성화) 4대궁‧종묘‧조선왕릉의 융복합 콘텐츠 개발을 통한 부가가치 창출, 내‧외국인의 전통문화 향유기회 확대 및 국가 문화경쟁력 강화

ㅇ(궁능원안전관리) 방재시스템 구축 및 유지 관리를 통해 화재 등 자연 재난과 안전사고 등으로부터 궁능의 문화유산 보호

□전략목표와의 부합성

ㅇ궁궐 및 조선왕릉의 원형복원과 체계적인 정비를 통한 역사성과 진정성의 회복 및 야간개방 확대, 관람환경 개선, 콘텐츠 고도화 등 수요자 맞춤형 활동을 통한 문화유산 향유 기회 증진

< 궁능원관리 프로그램 논리모형 >

상황 및 니즈 분석

∙ 일제에 의해 훼손된 궁능의 원형 복원 필요

∙ 문화유산 활용 수요 확대

∙ 국민의 문화 향유권 요구 증가

투입

(input)

활동

(activities)

산출

(output)

결과 및 효과

∙ 예산, 인력, 시간, 기술

∙ 문화유산 전문 인력 및 기술 축적

∙ 궁능의 원형복원 및 정비

∙ 궁능 활용 콘텐츠 개발 및 프로그램 운영

∙ 문화유산 안전관리 강화

∙ 복원구역 수

∙ 신규 콘텐츠 수

∙ 프로그램 운영 횟수

∙ 관람객 수

∙ 참여자 만족도 등

(단기) 궁능 복원에 대한 국민 인식 제고, 문화유산 접근성 향상

(중기) 국민 참여 증가, 궁능 활용 콘텐츠 수요 증가, 문화유산 활용 주체 다양화

(장기) 문화유산 보존관리 품질 제고, 문화 향유권 확대, 국제적 문화경쟁력 제고

프로그램목표

궁능원을 원형복원 및 정비하고 품격 있는 관광자원으로 제공한다.

2. 프로그램 분석 및 성과관리 계획

2. 프로그램 분석 및 성과관리 계획

□법·제도·정책 요인 및 외부요인 분석

ㅇ(법·제도·정책 요인)

① 궁능에 대한 보존‧관리 및 활용의 효율성을 높이기 위하여 분산되어 있는 궁능 관련 소속기관 통합, 궁능유적본부 출범(‘19.1월)

② 본부 출범에 따른 체계적인 보존 및 활용을 위한 중장기 발전 방안(‘19~’23) 시행

③ 경복궁 2차 복원기본계획 조정용역(2020), 조선왕릉 보존‧관리‧활용 중장기계획(2021), 세계유산(창덕궁, 종묘, 조선왕릉) 보존관리 및 활용계획(2023~2027) 시행

④ 법, 시대적 변화에 따른 궁궐과 왕릉의 체계적 보존과 활용을 위한 궁능유적본부 중장기 미래전략계획(2023~2027) 시행

⑤ 국가유산기본법 제정(’24.5.17. 시행)에 따른 국가유산 복지 개념 도입은 우리나라 대표 문화유산인 궁‧능의 보존‧활용 정책을 국가 시책으로 육성‧확대 필요성 제기

ㅇ(외부요인)

①여가수요 확대, 전 세계적인 K-pop 인기에 따른 우리나라에 대한 관심 증대 등에 따라 대한민국 대표 문화유산인 궁능의 관람객 수 지속적 증가

④4차 산업혁명 기술 발전(드론, AR‧VR 등)에 따라 첨단 기술을 결합한 활용프로그램 등 개발 요구 증대

강점(Strength)

약점(Weakness)

∎대한민국 대표 문화유산 콘텐츠 보유 및 자연경관 관리(창덕궁 등 유네스코 세계유산 포함)

∎문화유산 보수‧복원‧공사 등 전문가로 구성된 인력풀 및 오랜 세월 축적된 역사적 자료 보유

∎궁능유적본부 조직 신설로 통합관리체계 구축

∎개방·활용 확대에 따른 문화유산 훼손 및 안전사고 위험

∎궁·능의 연계성 부족 및 활용 수준 편차 존재

∎관람 수요에 미치지 못하는 인력 및 예산

기회(Opportunity)

위협(Threat)

∎일과 삶의 균형 중시에 따른 여가수요 확대(주5일, 주52시간)

∎전통문화 향유 수요의 확산 및 보존에서 활용 중심으로 문화유산 정책 기조 변환

∎한류 확산 및 궁궐에 대한 글로벌 인지도 상승에 따른 세계인의 관심 집중

∎문화유산 및 활용에 접목할 수 있는 4차 산업혁명 기술(전자태그, 드론, AR·VR 등) 발전

∎문화유산 관리에 영향을 미칠 수 있는 행사 및 전시 개최 등 활용 요구 증가

∎미세먼지, 황사 등 기후 변화 및 재난의 증가

∎정치·경제·사회적 상황 등 외부요인에 따른 관람객수 변동

∎젊은 세대 계층에 국한된 4차 산업 콘텐츠 수요

□성과관리 결과 및 원인분석

성과지표명

달성여부

목표치

실적치

달성률(%)

궁능 활용프로그램 참여율(%)

달성

2.6

6.1

234.6

-(성과지표 목표치 적절성) '24년 신규 지표로, '21~'23년 상승추세를 반영하여 최근 3년간 평균의 110% 설정은 매우 적극적인 수준의 목표치임

-(외부환경 변화) K컬처의 부상으로 고궁에 대한 외국인들의 인지도가 향상되고, 외국인 전용 예매 플랫폼 활용으로 고궁 관람인원 및 활용 프로그램 참여인원이 대폭 상승하였으며, 신규 활용프로그램 및 현장접수가 가능한 상설 프로그램 확대 등으로 궁능 활용프로그램 참여인원 또한 급증하여 목표치 대비 200% 이상 초과달성

□성과관리·개선 계획

문제점 진단

개선계획

▪궁‧능의 역사성 회복 및 가치확대를 위한 속도감 있고 체계적인 복원‧정비사업의 지속 확대‧강화 요구

▪‘국가유산’ 체계 도입에 따른 진정성 있는 궁능 복원‧정비 및 조선왕릉 능제복원을 통하여 궁능의 역사성 회복

▪역사문화환경 보존관리를 위한 정책 실행 기반 구축 및 대규모 개발행위 사전 안전장치 마련

▪자연재난(산불‧풍수해 등) 및 개발‧활용 확대에 따른 문화유산 훼손, 안전사고 위험 증가로 인한 궁능 문화유산에 대한 안전관리 강화 필요

▪궁능 화재‧안전사고 대비 방재 기반 고도화 및 정기 모니터링 등을 통한 재난 대응체계 확립으로 화재‧풍수해 등에 따른 궁능 문화유산 피해 위험을 최소화하고, 안전한 관람환경 마련

▪문화유산 활용의 양적 확대보다 질적 고도화를 위한 수요자 맞춤형 프로그램 개발·확대를 통해 참여율과 만족도 제고 필요

▪체험자 중심의 맞춤형 프로그램 개발 및 문화유산에 대한 공감대 형성과 지속 가능한 활용 모델 구축으로 지역 상생을 도모

▪차별없이 모두가 누릴 수 있는 궁능 문화유산 활용 및 향유기회 확대로 공공성 강화 및 문화유산 형평성 증진

□ 프로그램 내 사업 우선순위 조정 관련 주요 내용

(단위: 백만원, %)

'25예산(A)

'26예산안(B)

증감(B-A)

궁능원종합정비(2231)

금액

18,727

17,693

△1,034

(비중)

13.1

12.5

△0.6

궁능원시설관리운영(2232)

금액

82,944

81,005

△1,939

(비중)

58.0

57.2

△0.7

궁능원활용활성화(2233)

금액

24,729

25,396

667

(비중)

17.3

17.9

0.7

궁능원안전관리(2234)

금액

16,742

17,442

700

(비중)

11.7

12.3

0.6

ㅇ주요 우선순위 조정 사유

-내외국민의 전통문화 향유권 확대를 위한 활용프로그램의 신규 구성 및 확대 운영

-경복궁 원형 회복을 위한 영훈당 권역 복원 등 주요 복원 사업의 추진을 위한 투자 계속

-국가유산 훼손 사전 예방 등을 위한 방재인력 배치 확대와 방재시스템 개선 및 노후 설비 교체 추진

□참고자료 (필요시)

3. 성과지표 (4개)

  1. 궁능 종합정비 전문가 및 방문객 평가 지수(점)
    측정·실적 데이터 보기 3개년
    성과지표가중치성과분야실적 및 목표치측정산식또는 측정방법자료수집 방법/출처
    구분'22'23'24'25'26'27'28
    ①궁능 종합정비 전문가 및 방문객 평가 지수(점)1일반재정목표신규신규신규신규90.790.991.8궁능 종합정비 전문가평가(50%) + 관람서비스 만족도(30%)+ 시설 및 관리상태 만족도(20%)만족도 조사 용역 보고서
    실적신규신규신규----
  2. 궁능 종합정비 전문가 및 방문객 평가 지수
    측정·실적 데이터 보기 8개년
    ① 궁능 종합정비 전문가 및 방문객 평가 지수ㅇ 측정산식 : (①궁능 종합정비 전문가 평가x0.5) + (②관람서비스 만족도x0.3) + (③시설 및 관리상태 만족도x0.2) ▪ 측정방법 - 측정대상기간 : ’26.9. ~ ’26.12. - 실적치 집계 완료 시점 : ’26.12월말 예정 - - 조사대상 : ①궁능 종합정비 전문가평가: 궁능 종합정비 전문가 30명 이상 대상, 구조화된 설문지를 활용한 현장설문 및 웹설문 ②~③ 만족도: 2026년 9~10월 중 4대궁 및 종묘, 14개 조선왕릉에 방문한 14세 이상 내국인 관람객(2,100명) 대상, 구조화된 설문을 바탕으로 현장 출구 인터셉트 조사 - 조사항목 : ①궁능 종합정비 전문가평가: 계획 및 설계분야, 시공분야, 사업 종합분야 만족도 ②~③ 만족도: 전반적 관람 서비스 만족도, 시설 및 관리상태 만족도 - 평점 부여 방식 : 리커드 7점 척도법(매우 불만족 1점, 불만족 2점, 약간 불만족 3점, 보통 4점, 약간 만족 5점, 만족 6점, 매우 만족 7점)ㅇ 목표치 설정근거(외부환경, 개선사항 등) ▪ 추세치 설정의 합리성 - '26년 신규 지표로, '22~'24년간 코로나 이후 급격한 상승추세 및 임계치 임박을 감안하여, 최근 3년간 평균의 101%를 목표치로 설정 * 궁능 종합정비 전문가 및 방문객 평가 지수(점)연도20202021202220232024전문가평가(0.5)90.592.792.792.492.6관람서비스만족도(0.3)86.286.785.186.887.2시설/관리상태 만족도0.2)86.687.485.788.187.9합산점수(가중치반영)88.489.889.089.990.0증가율(%)-+1.59-0.89+1.01+0.56% * 최근 3년간('22~'24) 평균: (89+89.9+90.4)/3 = 269.3/3 = 89.8① 궁능 종합정비 전문가 및 방문객 평가 지수ㅇ 측정산식 : (①궁능 종합정비 전문가 평가x0.5) + (②관람서비스 만족도x0.3) + (③시설 및 관리상태 만족도x0.2) ▪ 측정방법 - 측정대상기간 : ’26.9. ~ ’26.12. - 실적치 집계 완료 시점 : ’26.12월말 예정 - - 조사대상 : ①궁능 종합정비 전문가평가: 궁능 종합정비 전문가 30명 이상 대상, 구조화된 설문지를 활용한 현장설문 및 웹설문 ②~③ 만족도: 2026년 9~10월 중 4대궁 및 종묘, 14개 조선왕릉에 방문한 14세 이상 내국인 관람객(2,100명) 대상, 구조화된 설문을 바탕으로 현장 출구 인터셉트 조사 - 조사항목 : ①궁능 종합정비 전문가평가: 계획 및 설계분야, 시공분야, 사업 종합분야 만족도 ②~③ 만족도: 전반적 관람 서비스 만족도, 시설 및 관리상태 만족도 - 평점 부여 방식 : 리커드 7점 척도법(매우 불만족 1점, 불만족 2점, 약간 불만족 3점, 보통 4점, 약간 만족 5점, 만족 6점, 매우 만족 7점)ㅇ 목표치 설정근거(외부환경, 개선사항 등) ▪ 추세치 설정의 합리성 - '26년 신규 지표로, '22~'24년간 코로나 이후 급격한 상승추세 및 임계치 임박을 감안하여, 최근 3년간 평균의 101%를 목표치로 설정 * 궁능 종합정비 전문가 및 방문객 평가 지수(점)연도20202021202220232024전문가평가(0.5)90.592.792.792.492.6관람서비스만족도(0.3)86.286.785.186.887.2시설/관리상태 만족도0.2)86.687.485.788.187.9합산점수(가중치반영)88.489.889.089.990.0증가율(%)-+1.59-0.89+1.01+0.56% * 최근 3년간('22~'24) 평균: (89+89.9+90.4)/3 = 269.3/3 = 89.8연도20202021202220232024전문가평가(0.5)90.592.792.792.492.6관람서비스만족도(0.3)86.286.785.186.887.2시설/관리상태 만족도0.2)86.687.485.788.187.9합산점수(가중치반영)88.489.889.089.990.0증가율(%)-+1.59-0.89+1.01+0.56%
    ① 궁능 종합정비 전문가 및 방문객 평가 지수
    ㅇ 측정산식 : (①궁능 종합정비 전문가 평가x0.5) + (②관람서비스 만족도x0.3) + (③시설 및 관리상태 만족도x0.2) ▪ 측정방법 - 측정대상기간 : ’26.9. ~ ’26.12. - 실적치 집계 완료 시점 : ’26.12월말 예정 - - 조사대상 : ①궁능 종합정비 전문가평가: 궁능 종합정비 전문가 30명 이상 대상, 구조화된 설문지를 활용한 현장설문 및 웹설문 ②~③ 만족도: 2026년 9~10월 중 4대궁 및 종묘, 14개 조선왕릉에 방문한 14세 이상 내국인 관람객(2,100명) 대상, 구조화된 설문을 바탕으로 현장 출구 인터셉트 조사 - 조사항목 : ①궁능 종합정비 전문가평가: 계획 및 설계분야, 시공분야, 사업 종합분야 만족도 ②~③ 만족도: 전반적 관람 서비스 만족도, 시설 및 관리상태 만족도 - 평점 부여 방식 : 리커드 7점 척도법(매우 불만족 1점, 불만족 2점, 약간 불만족 3점, 보통 4점, 약간 만족 5점, 만족 6점, 매우 만족 7점)ㅇ 목표치 설정근거(외부환경, 개선사항 등) ▪ 추세치 설정의 합리성 - '26년 신규 지표로, '22~'24년간 코로나 이후 급격한 상승추세 및 임계치 임박을 감안하여, 최근 3년간 평균의 101%를 목표치로 설정 * 궁능 종합정비 전문가 및 방문객 평가 지수(점)연도20202021202220232024전문가평가(0.5)90.592.792.792.492.6관람서비스만족도(0.3)86.286.785.186.887.2시설/관리상태 만족도0.2)86.687.485.788.187.9합산점수(가중치반영)88.489.889.089.990.0증가율(%)-+1.59-0.89+1.01+0.56% * 최근 3년간('22~'24) 평균: (89+89.9+90.4)/3 = 269.3/3 = 89.8연도20202021202220232024전문가평가(0.5)90.592.792.792.492.6관람서비스만족도(0.3)86.286.785.186.887.2시설/관리상태 만족도0.2)86.687.485.788.187.9합산점수(가중치반영)88.489.889.089.990.0증가율(%)-+1.59-0.89+1.01+0.56%
    연도20202021202220232024
    전문가평가(0.5)90.592.792.792.492.6
    관람서비스만족도(0.3)86.286.785.186.887.2
    시설/관리상태 만족도0.2)86.687.485.788.187.9
    합산점수(가중치반영)88.489.889.089.990.0
    증가율(%)-+1.59-0.89+1.01+0.56%
  3. 궁능 종합정비 전문가 및 방문객 평가 지수
    측정·실적 데이터 보기 7개년
    ① 궁능 종합정비 전문가 및 방문객 평가 지수
    ㅇ 측정산식 : (①궁능 종합정비 전문가 평가x0.5) + (②관람서비스 만족도x0.3) + (③시설 및 관리상태 만족도x0.2) ▪ 측정방법 - 측정대상기간 : ’26.9. ~ ’26.12. - 실적치 집계 완료 시점 : ’26.12월말 예정 - - 조사대상 : ①궁능 종합정비 전문가평가: 궁능 종합정비 전문가 30명 이상 대상, 구조화된 설문지를 활용한 현장설문 및 웹설문 ②~③ 만족도: 2026년 9~10월 중 4대궁 및 종묘, 14개 조선왕릉에 방문한 14세 이상 내국인 관람객(2,100명) 대상, 구조화된 설문을 바탕으로 현장 출구 인터셉트 조사 - 조사항목 : ①궁능 종합정비 전문가평가: 계획 및 설계분야, 시공분야, 사업 종합분야 만족도 ②~③ 만족도: 전반적 관람 서비스 만족도, 시설 및 관리상태 만족도 - 평점 부여 방식 : 리커드 7점 척도법(매우 불만족 1점, 불만족 2점, 약간 불만족 3점, 보통 4점, 약간 만족 5점, 만족 6점, 매우 만족 7점)ㅇ 목표치 설정근거(외부환경, 개선사항 등) ▪ 추세치 설정의 합리성 - '26년 신규 지표로, '22~'24년간 코로나 이후 급격한 상승추세 및 임계치 임박을 감안하여, 최근 3년간 평균의 101%를 목표치로 설정 * 궁능 종합정비 전문가 및 방문객 평가 지수(점)연도20202021202220232024전문가평가(0.5)90.592.792.792.492.6관람서비스만족도(0.3)86.286.785.186.887.2시설/관리상태 만족도0.2)86.687.485.788.187.9합산점수(가중치반영)88.489.889.089.990.0증가율(%)-+1.59-0.89+1.01+0.56% * 최근 3년간('22~'24) 평균: (89+89.9+90.4)/3 = 269.3/3 = 89.8연도20202021202220232024전문가평가(0.5)90.592.792.792.492.6관람서비스만족도(0.3)86.286.785.186.887.2시설/관리상태 만족도0.2)86.687.485.788.187.9합산점수(가중치반영)88.489.889.089.990.0증가율(%)-+1.59-0.89+1.01+0.56%
    연도20202021202220232024
    전문가평가(0.5)90.592.792.792.492.6
    관람서비스만족도(0.3)86.286.785.186.887.2
    시설/관리상태 만족도0.2)86.687.485.788.187.9
    합산점수(가중치반영)88.489.889.089.990.0
    증가율(%)-+1.59-0.89+1.01+0.56%
  4. 궁능 종합정비 전문가 및 방문객 평가 지수
    측정·실적 데이터 보기 7개년
    ① 궁능 종합정비 전문가 및 방문객 평가 지수
    ㅇ 측정산식 : (①궁능 종합정비 전문가 평가x0.5) + (②관람서비스 만족도x0.3) + (③시설 및 관리상태 만족도x0.2) ▪ 측정방법 - 측정대상기간 : ’26.9. ~ ’26.12. - 실적치 집계 완료 시점 : ’26.12월말 예정 - - 조사대상 : ①궁능 종합정비 전문가평가: 궁능 종합정비 전문가 30명 이상 대상, 구조화된 설문지를 활용한 현장설문 및 웹설문 ②~③ 만족도: 2026년 9~10월 중 4대궁 및 종묘, 14개 조선왕릉에 방문한 14세 이상 내국인 관람객(2,100명) 대상, 구조화된 설문을 바탕으로 현장 출구 인터셉트 조사 - 조사항목 : ①궁능 종합정비 전문가평가: 계획 및 설계분야, 시공분야, 사업 종합분야 만족도 ②~③ 만족도: 전반적 관람 서비스 만족도, 시설 및 관리상태 만족도 - 평점 부여 방식 : 리커드 7점 척도법(매우 불만족 1점, 불만족 2점, 약간 불만족 3점, 보통 4점, 약간 만족 5점, 만족 6점, 매우 만족 7점)ㅇ 목표치 설정근거(외부환경, 개선사항 등) ▪ 추세치 설정의 합리성 - '26년 신규 지표로, '22~'24년간 코로나 이후 급격한 상승추세 및 임계치 임박을 감안하여, 최근 3년간 평균의 101%를 목표치로 설정 * 궁능 종합정비 전문가 및 방문객 평가 지수(점)연도20202021202220232024전문가평가(0.5)90.592.792.792.492.6관람서비스만족도(0.3)86.286.785.186.887.2시설/관리상태 만족도0.2)86.687.485.788.187.9합산점수(가중치반영)88.489.889.089.990.0증가율(%)-+1.59-0.89+1.01+0.56% * 최근 3년간('22~'24) 평균: (89+89.9+90.4)/3 = 269.3/3 = 89.8연도20202021202220232024전문가평가(0.5)90.592.792.792.492.6관람서비스만족도(0.3)86.286.785.186.887.2시설/관리상태 만족도0.2)86.687.485.788.187.9합산점수(가중치반영)88.489.889.089.990.0증가율(%)-+1.59-0.89+1.01+0.56%
    연도20202021202220232024
    전문가평가(0.5)90.592.792.792.492.6
    관람서비스만족도(0.3)86.286.785.186.887.2
    시설/관리상태 만족도0.2)86.687.485.788.187.9
    합산점수(가중치반영)88.489.889.089.990.0
    증가율(%)-+1.59-0.89+1.01+0.56%

4. 관련 예산사업 (4개)

12.8천억원

[1] 궁능원종합정비 1.6천억원

2231 궁능원종합정비 (1) 궁능원종합정비(2231) | 일반회계 | 15,914
  • 301 경복궁종합정비
  • 302 덕수궁복원정비
  • 304 영녕릉 보존정비
예산 표 원본
(1) 궁능원종합정비(2231) | 일반회계 | 15,914 | 18,727 | 16,034

[2] 궁능원시설관리운영 6.5천억원

2232 궁능원시설관리운영 (1) 궁능원시설관리운영(2232) | 일반회계 | 79,549
  • 301 궁궐유산관리운영
  • 302 조선왕릉보존관리
  • 304 전통수목양묘사업소운영
  • 651 궁능유적관리수입대체경비
예산 표 원본
(1) 궁능원시설관리운영(2232) | 일반회계 | 79,549 | 82,944 | 65,332

[3] 궁능원활용활성화 2.8천억원

2233 궁능원활용활성화 (1) 궁능원활용활성화(2233) | 일반회계 | 22,594
  • 301 궁능원 활용콘텐츠 개발운영
예산 표 원본
(1) 궁능원활용활성화(2233) | 일반회계 | 22,594 | 24,729 | 28,128

[4] 궁능원안전관리 1.9천억원

2234 궁능원안전관리 (1) 궁능원안전관리(2234) | 국가유산보호기금 | 15,933
  • 303 궁능방재시스템구축
예산 표 원본
(1) 궁능원안전관리(2234) | 국가유산보호기금 | 15,933 | 16,742 | 18,970